Qué es el email marketing y para qué sirve [Incluye estrategias reales]

Seguro que has oído cientos de veces que el email marketing es una de las estrategias más efectivas para crear una relación con tus potenciales clientes y generar ventas.

Pero ¿cuál es el motivo que hay detrás de esta afirmación? ¿Qué es realmente el email marketing? ¿Para qué sirve? ¿Cómo funciona? ¿Es aplicable a todos los tipos de negocios o empresas?

¡Resolvemos dudas en el siguiente post!

Email marketing

Email marketing: Definición

Lo primero de todo es dejar claro cuál es la definición de email marketing, para así luego poder empezar a avanzar en sus estrategias. Así que vamos allá.

El email marketing consiste básicamente en el envío de correos, comunicaciones o emails (llámalo como quieras) a una base de datos.

Esta base de datos debe estar formada por contactos que hayas captado de forma natural u orgánica, o a través de publicidad. Pero siempre de forma ética.

¿Qué quiere decir esto?

Para hacer email marketing debes huir despavorido de técnicas “Voldemort” como por ejemplo la compra y venta de bases de datos.

A parte de ser poco ético es poco rentable, sino piensa ¿qué sueles hacer cuando te llaman a casa para ofrecerte un cambio de compañía móvil?

¿Cómo te sienta? ¿Te apetece oirles?

Si tú no has solicitado la información, lo más probable es que digas un “lo siento, no me interesa” y cuelgues el teléfono.

En este caso del email marketing ocurriría lo mismo. Si compras bases de datos, pocos resultados vas a obtener.

Objetivos del email marketing

Todas las estrategias de una empresa se llevan a cabo con un objetivo. De lo contrario no tendría sentido invertir ni tiempo ni dinero en desarrollarlas.

En el caso del email marketing no iba a ser menos. Y lo cierto es que estos objetivos pueden ser muy diversos. Veamos algunos:

  • Iniciar una relación. Cuando captas un lead, o persona interesada en tu marca, lo que debe seguirle a esta acción es una secuencia de emails en la que te presentes, aportes algo de valor, le digas cómo le puedes ayudar e incluso le hagas una primera oferta.
  • Ganar autoridad. Para que la relación avance es esencial hacer email marketing de forma periódica para permanecer en contacto, aportar valor e interactuar.
  • Sumar confianza. Si implementas una estrategia lead nurturing e incorporas el envío de una newsletter en ella, te posicionarás como una marca de confianza, que se preocupa, está atenta a su audiencia y ayuda.
  • Compartir valor. Este podría estar incluido en uno de los dos objetivos de email marketing anteriores. Ambos se sirven del contenido de valor para ganar autoridad y sumar confianza. Cuando hablamos de contenido de valor nos estamos refiriendo a contenido de blog, vídeos, episodios de un podcast… Algo en lo que puedan aprender o resolver un problema.
  • Informar. Puede ser que tu empresa trabaje en un sector de constantes cambios e informar sobre ello a tu base de datos sea un plus por el que permanecen suscritos. O quizás te guste mantener al día de los cambios que suceden en tu empresa a las personas que te siguen. Sea como sea, otro de los objetivos del email marketing es informar.
  • Promocionar. También puedes promocionar tus productos o servicios, pero ojo, que esto no sea lo único que haces con tu email marketing. De lo contrario todas las personas que forman parte de tu base de datos, dejarán de estar en ella, se irán aburridas y cansadas de oír tu mensaje de teletienda. Promoción sí, pero combinada con una estrategia de email marketing que aporte valor.
  • Vender. Lo cierto es que este podría ser el último objetivo de todos. Y es que se consigue únicamente si se han trabajado de forma correcta todos los anteriores. Siento decirte esto, pero la venta no se produce en la primera toma de contacto, se produce cuando hay confianza, autoridad, empatía y valor de por medio.

Estrategias de email marketing

Dicho todo lo anterior, te podrás imaginar que existen tantas estrategias de email marketing como objetivos.

A groso modo se podría decir que sí, aunque si profundizas, puedes ver que esto de las campañas de email marketing da para mucho.

¿Te parece si vemos cuáles son las principales estrategias?

  • Secuencia de bienvenida. Esta es aquella que se acciona cuando una persona se suscribe a tu newsletter por primera vez o solicita el “regalo” o lead magnet que has dejado en la web.
  • Lead Nurturing. En este caso hablamos de estrategias de email marketing enfocadas a generar confianza y conexión con los futuros clientes. ¿Cómo? Enviando de forma semanal, quincenal o mensual emails contando una historia o compartiendo valor.
  • Embudos de venta en evergreen. Si quieres automatizar las ventas de tu negocio, deberías indagar más sobre este tipo de campañas de email marketing. Estos embudos son capaces de vender de forma ininterrumpida. Eso sí, debes crearlos con detenimiento y mantenerlos.
  • Automatizaciones transaccionales. Cuando hacemos un pedido en algún ecommerce, recibimos un email de confirmación, otro de seguimiento del pedido, otro con la factura… Y así un largo listado de emails que nos ayudan a recibir nuestro producto. Esto es email marketing automatizado. Y no debe faltar en tu empresa, si vendes online.
  • Fidelización de clientes. En este caso, puedes crear campañas enfocadas en mantener la atención de tus ya clientes. Una opción sería incluir algún regalo, un descuento especial, un contenido único… Cualquier estrategia vale a la hora de retener clientes.
  • Upsell y ventas cruzadas. Y por último, no tienes porqué limitarte a crear un único embudo de ventas. Lo ideal es añadirles upsell a otros productos o servicios o ventas cruzadas para continuar vendiendo y ayudando a tu cliente. Puedes crear tantos embudos como quieras, pero lo más recomendable es que siempre busques una conexión entre todos.

Lo cierto es que con el email marketing se puede hacer prácticamente de todo. Hay tantas opciones que lo mejor es crear un plan de email marketing y contemplarlo todo desde ahí.

Si crees que me he dejado algún punto importante atrás, añádelo tú mismo en los comentarios.

Me alegrará leerte y sobre todo que me ayudes a sumar valor.

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