Importancia + Ventajas del email marketing en las ventas de una empresa
Son numerosas y muy diversas las estrategias y acciones en el medio digital que pueden impactar de forma positiva en las ventas de una empresa.
Tantas que existen cientos de libros y formaciones que hablan sobre ellas.
Hoy quiero hablarte de una en específico: el email marketing.
Te quiero contar por qué se ha convertido en uno de los “must have” de las empresas, por qué todas mandan emails y por qué hay incluso departamentos dedicados en exclusiva a esta tarea.
¿Te apetece descubrir cuáles son las ventajas del email marketing y valorar cómo lo puedes implementar en tu empresa?
¡Empecemos!
Por qué hacer email marketing en una empresa
Para explicarte este concepto, voy a remontarme al año 2012, cuando me gradué en Ciencias Ambientales por la Universidad de Córdoba.
Pasé 5 años en la Facultad de Ciencias de esta Universidad. Unos años que recuerdo ahora con mucho cariño.
Hice un grupo de amigos fantástico. Y por suerte se ha mantenido unido a pesar de los traslados por trabajo a otras ciudades o países, las pandemias y los nacimientos de nuevos miembros.
Tenemos un grupo de WhatsApp por el que hablamos de cosas más o menos importantes, nos mantenemos al día y hacemos quedadas de vez en cuando.
Pero me imagino esta misma situación hace 20 años y me pregunto, ¿hubiera sido posible mantener el contacto con estos amigos sin herramientas como esta?
Las nuevas herramientas de comunicación hacen posible que podamos estar en continuo contacto con personas de cualquier parte del mundo.
Algo que beneficia muchísimo a las empresas.
Gracias al contacto continuo, mis amigos y yo nos vemos más. Pero las empresas y sus potenciales clientes también pueden verse más.
Y ese verse más se traduce en un mayor interés, en una relación más sólida y en una venta que no requiere de publicidad ni de ninguna otra técnica de marketing.
Esas ventas llegan de forma natural tras haberse ganado la confianza y el respeto del usuario.
¿Entiendes ahora por qué hacer email marketing es tan importante?
Ventajas del email marketing aplicado a una estrategia lead nurturing
El email marketing es una gran estrategia que guarda bajo su paraguas otras subestrategias como lo son el lead nurturing y los embudos de venta, aunque hay muchas otras.
Pero quedémonos con estas dos.
Por su parte, el lead nurturing se comporta como ese amigo que interrumpe el silencio en el grupo de WhatsApp cuando todos llevan tiempo callados.
Es el que se encarga de decir, ¡eh que estoy aquí! No te olvides de mí.
Y, además comparte noticias de ofertas de empleo, propone salidas, viajes, cenas…
Me recuerda mucho a mi amigo Javi, por cierto.
En la empresa, una estrategia de lead nurturing es la que se encarga de esto mismo: hacer que el usuario no se olvide de la marca.
Para lo cual, a través del email marketing, le envía contenido de valor en forma de post, vídeos, infografías, podcast, eBooks… e incluso le ofrece asistir a algún evento, webinar o masterclass.
El principal objetivo de este primer punto es madurar la relación que tu marca tiene con aquellas personas que forman parte de tu lista.
Estas pueden haber llegado hasta ella por haberse suscrito a tu newsletter, haber participado en alguna promoción, haber descargado algún material gratuito…
¿Vas entendiendo la relación entre email marketing y empresa?
Veamos ahora las ventajas del email marketing asociadas al lead nurturing:
- Fortalece la relación entre tu marca y tu público. Lo cual es fantástico para crear una comunidad alrededor de la misma y que haya personas hablando de lo que haces.
- Permite crear una lista de contactos. Tal y como los contactos de tu teléfono, los tendrás siempre cerca para poder enviarles cualquier información.
- Favorece que se acuerden de tu marca. Si en algún momento tienen necesidades que tus productos o servicios pueden cubrir, acudirán a ti sin pensarlo.
- Aporta prestigio a tu empresa. Si hay personas hablando de ti y tu marca está presente en la mente de estas personas, te posicionarás como referente.
Como ves, la importancia del email marketing aquí se basa en plantar una semilla que dentro de un periodo razonable de tiempo germinará y se transformará en resultados.
Beneficios de los embudos de venta
En el caso de los embudos de venta, podríamos encontrar similitudes con ese amigo, en mi caso amiga, que no para de recordarnos que se nos acaba el tiempo y que si queremos hacer tal actividad, hay que decidirse.
Por ejemplo, hace unas semanas hemos celebrado la despedida de soltera de una amiga.
Y hasta el último momento no hemos cerrado las actividades sorpresa que teníamos previstas.
Esta amiga mía, Silvia, llevaba días y días insistiéndonos en que había que tratar este tema.
¡Ya no quedaba tiempo!
¿Te suena a algo todo esto?
Efectivamente, los embudos de venta, normalmente trabajan con un factor de urgencia o escasez.
Es decir, suelen ofrecer una oferta con fecha de caducidad.
Y durante la última mitad de la secuencia no paran de recordarte que el tiempo se acaba.
Lo positivo que podemos extraer de todo esto es que cuando se acerca la fecha en que no queda más remedio que tomar acción, los clientes la toman.
El temor a desaprovechar la oferta u oportunidad, hace que en los últimos días las ventas sean mayores.
Es lo que ocurrió con mis amigas, rápidamente contratamos lo que faltaba y se pudo celebrar la despedida de soltera.
Veamos qué beneficios tiene el email marketing cuando se trata de embudos de ventas:
- Vende sin que tengas que estar delante. Si está bien configurado, tu embudo podrá vender de forma ininterrumpida. Eso sí, no te olvides de su mantenimiento. ¡No lo dejes solo!
- Permite predecir ingresos. Si tu empresa tiene uno o varios sistemas de este tipo, una de las ventajas del email marketing que más gustarán a los de finanzas es poder predecir las ventas de cada mes. Estas estimaciones podrás realizarlas en base a datos anteriores.
- No hay techo. Es decir, si realizas un correcto mantenimiento de tu embudo y optimizas sus elementos, siempre hay margen de mejora.
- Facilitan la segmentación. Si tienes en tu lista de contactos personas con diferentes intereses, podrás enviar embudos diferentes a cada segmento para aumentar la tasa de conversión.
- El final de la relación lo marcas tú. A razón del primer producto o servicio adquirido, se le puede seguir ofreciendo al cliente otros relacionados para que aumente el ticket medio de compra.
Después de conocer las ventajas del email marketing, ¿entiendes por qué invertir en esta estrategia es tan importante para las empresas y negocios?
Atrévete y empieza a crear tus primeros emails. O delega en profesionales. Y por favor, cuida el copy que creas para ello.
Lo importante es que no pierdas el contacto con tu público, que crees una lista potente y les ofrezcas siempre valor. Verás cómo consigues ventas derivadas de esta relación.
P.D.1. Un saludo a todos mis amigos de la promoción 2007-2012 de Ciencias Ambientales de la Universidad de Córdoba. 😘
P.D.2. Si quieres saber cómo pasé de estudiar Ciencias Ambientales a dedicarme al copywriting, pásate por aquí: Esta es mi historia de emprendimiento.